Главная
/
Информация
/

Программа лояльности

ПРограмма лояльности

Мы ценим, что вы выбираете нас!
Чтобы ваша коммуникация с KCreate не ограничивалась простой покупкой, мы запустили программу лояльности, которая строится на уровнях, расширенном сервисе и привилегиях.
Уровень определяется суммой ваших подтверждённых покупок за расчётный период 12 месяцев.
Для стартового уровня вам достаточно зарегистрироваться в программе лояльности, так вы начнёте получать привилегии уже с первых покупок.


1. Уровни и привилегии

WHITE
Присваивается всем зарегистрированным клиентам
Привилегии уровня:
  • Комплементарный ремонт изделия лёгкой степени сложности в течение 14 дней со дня покупки.
В услугу входят: пришив пуговицы; корректировка длины изделия по росту для брюк / джинсов из костюмной ткани, кроёного трикотажа или хлопка при отсутствии вышивки, декоративной отделки и других аналогичных деталей по низу изделия.
  • Приоритетное информирование о поступлении новых дропов в продажу посредством email-рассылок и мессенджеров.
  • Фиксирование предпочтений и приоритетных размеров в клиентской базе.
  • Возможность отложить желаемое изделие из наличия на 24 часа.
BLUE
Присваивается при подтвержденных покупках от 200 000 руб. до 599 999 руб. за 12 месяцев
Привилегии уровня:
  • Онлайн-консультация стилиста KCreate: подбор образов и комбинаций изделий из коллекций бренда с другими предметами гардероба клиента. Консультация проводится в мессенджере посредством обмена фото- и видеоконтентом.
  • Ранний доступ к новой коллекции или дропу с возможностью предзаказа.
  • Фиксирование предпочтений и приоритетных размеров в клиентской базе.
  • Возможность отложить желаемое изделие из наличия на 24 часа.
  • Комплементарный ремонт изделия лёгкой степени сложности в течение 14 дней со дня покупки на тех же условиях, что и для WHITE.
  • Специальные условия на сложный ремонт: бренд компенсирует 15% стоимости работ. Услуга доступна в течение 14 дней со дня покупки.
  • Персональное поздравление и комплемент от бренда в честь дня рождения.
BLACK
Присваивается при подтвержденных покупках на сумму от 600 000 руб. за 12 месяцев
Привилегии уровня:
  • Онлайн-консультация стилиста KCreate: подбор образов и комбинаций изделий из коллекций бренда с другими предметами гардероба клиента; консультация проводится в мессенджере посредством обмена фото- и видеоконтентом.
  • Ранний доступ к новой коллекции или дропу с возможностью предзаказа.
  • Фиксирование предпочтений и приоритетных размеров в клиентской базе.
  • Возможность отложить желаемое изделие из наличия на 24 часа.
  • Комплементарный ремонт изделия лёгкой степени сложности в течение 14 дней со дня покупки на тех же условиях, что и для WHITE.
  • Специальные условия на сложный ремонт: бренд компенсирует 30% стоимости работ. Услуга доступна в течение 14 дней со дня покупки.
  • Персональное поздравление и подарок от бренда в честь дня рождения.
  • Приглашения на закрытые мероприятия и презентации от бренда KCreate.
  • Приглашения на коллаборационные и партнёрские мероприятия, в том числе на сторонних площадках, включая музеи и выставки.
  • Бесплатная доставка / компенсация расходов на доставку по Москве, МО и России при разовой покупке от 300 000 ₽.
  • Компенсация такси по Москве и ближайшей МО при разовой покупке от 500 000 ₽.
  • Организация камерной примерки с личным стилистом клиента на партнерских площадках KCreate.


2. Вход и продление уровня

После регистрации клиенту автоматически присваивается WHITE.

Повышение происходит автоматически после достижения соответствующего порога подтверждённого оборота.

Пороги входа и продления уровня совпадают:
  • BLUE — 200 000 руб.,
  • BLACK — 600 000 руб.


3. Учитываемая покупка

В оборот для расчёта уровня входит фактически оплаченная стоимость товаров, оставшихся у клиента после возвратов.

Учитываются покупки: на сайте KCreate и в собственной офлайн-точке KCreate, если она работает; на партнёрских онлайн — и офлайн-площадках, если такие продажи предусмотрены.

Учитывается весь ассортимент KCreate, если для отдельной категории не установлено исключение.

Покупки из разных коллекций суммируются в рамках 12 месяцев.

Покупка попадает в расчёт после периода подтверждения:
  • Онлайн — через 7 календарных дней;
  • Офлайн — через 14 календарных дней;
  • на партнёрских площадках — по тем же срокам в зависимости от канала покупки.


4. Возвраты

Полный возврат:
  • Сумма покупки полностью исключается из оборота для расчёта уровня. Если возврат произошёл до окончания периода подтверждения, покупка в расчёт не попадает.

Частичный возврат:
  • При частичном возврате в обороте остаётся только фактически оставшаяся у клиента сумма покупки.


5. Повышение уровня

  • WHITE → BLUE при достижении порога BLUE.
  • BLUE → BLACK при достижении порога BLACK.
  • Новый уровень присваивается автоматически. С даты присвоения нового уровня начинается новый 12-месячный срок действия статуса.


6. Срок статуса и продление

Статус действует 12 месяцев с даты его присвоения.

К окончанию 12-месячного срока система проверяет квалифицирующий оборот клиента. На запуске для продления используются те же пороги, что и для входа: BLUE — 200 000 ₽, BLACK — 600 000 ₽.

Если условие выполнено, статус продлевается ещё на 12 месяцев. Если условие не выполнено, запускается grace period.


7. Grace period – 31 день

Если к окончанию 12 месяцев клиент не выполнил условия сохранения текущего уровня, статус не понижается сразу.

Клиенту предоставляется 31 календарный день, в течение которых сохраняются текущий статус и все его привилегии.

  • клиент может совершить дополнительные покупки и добрать необходимый оборот;
  • новые покупки учитываются после окончания установленного периода подтверждения;
  • если необходимый порог достигнут, текущий статус продлевается ещё на 12 месяцев.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К МИРУ KCREATE

Регистрируйтесь в программе лояльности и получите доступ к персональным привилегиям, эксклюзивной информации о дропах и сервисным предложениям.
Уже участвуете? Войдите в личный кабинет